ELVAC SOLUTIONS | Softwarová řešení
- Poskytovat servisní podporu v rámci SLA v režimu 24/7
- Radit, kdykoliv budete potřebovat, díky službě Hotline
- Školit a udržovat vaše zaměstnance způsobilé pro práci s naším software
- Automaticky nabízet aktualizace a technickou podporu k našim produktům pomocí služby Subscription
- Monitorovat a dohlížet na běh klíčových elementů systémů
Máte jakýkoliv dotaz nebo byste s námi chtěli navázat spolupráci?
Napište nám a my se Vám obratem ozveme.
Co je to služba SLA?
SLA je první úrovní technické podpory se smluvně definovanými parametry, zajišťující spolehlivý a nepřerušený provoz dodaných IT řešení a související infrastruktury.
Co je to služba Hotline?
Služba je poskytována formou telefonického hovoru a vytváří jednotné kontaktní místo pro všechny pracovníky partnera pracující se našimi systémy.
Co je to služba Subscription?
Jedná se o předplacenou technickou podporu s řadou benefitů, mezi které mimo jiné patří i bezplatný přístup ke všem nově vydaným verzím využívaných systémů.
Co je to služba Dohled a monitoring?
Pomocí monitorovacího nástroje dokážeme hlídat klíčové prvky systému. Služba zajišťuje včasné odhalení vznikajících problémů při jeho provozu a umožňuje včas reagovat na problémy a zabránit tak případným prostojům.
Pro koho je Školení?
Služba slouží k zaškolení pracovníků partnera se systémy dodávaných společností ELVAC SOLUTIONS s.r.o., a to jak koncových uživatelů, tak i správců systému. Služba tedy urychluje zavádění nového informačního systému v rámci organizace partnera odborným proškolením pracovníků.
